ITIL Practitioner , une nouvelle marque signée AXELOS
kaizen skills vient de lancer sa nouvelle qualification ITIL-P, conçue comme complément du framework ITIL, son objectif principal est de permettre aux professionnels IT de suivre une approche pratique pour adopter et s’adapter à ITIL.
Bien que ITIL-3 Foundation explique le « QUOI» et le « POURQUOI », la nouvelle certification met le point sur le « COMMENT » et agit sur l’amélioration continue des services « CSI » comme moyen pour structurer les initiatives de progrès :
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- Bien conduire le changement organisationnel
- Améliorer la communication
- Etablir des métriques pour assurer le succès « If you can’t measure it, you can’t manage it
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Neuf principes directeurs fournissent ensemble un guide, pour transformer la connaissance en pratique dans les lieux de travail.
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- 1.Collaborer
- 2.Observer
- 3.Rester simple
- 4.Etre transparent
- 5.Promouvoir l’expérience
- 6.Commencer par l’existant
- 7.Travailler de manière holistique
- 8.Progresser itérativement
- 9.Se concentrer sur la valeur ajoutée
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Notes concernant l’examen de certification :
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- ITIL-3 foundation est un prérequis.
- ITIL-3 intermediate n’est pas un prérequis.
- Il compte trois points vers ITIL-3 Expert.
- Il sera disponible à partir de Février 2016
- Open Book.
- Choix multiple basé sur un scenario.
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