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ISO 20000 Foundation - Certification EXIN

Session en présentiel à Casablanca & Rabat Maroc

  • 10/10/2024
  • Casablanca
  • Télé-présentielles

À propos de notre formation

La formation ISO 20000 Foundation – Certification EXIN vous permet de comprendre les fondamentaux de la norme ISO 20000 pour la gestion des services IT. Vous apprendrez à mettre en place un système de gestion des services conforme, tout en vous préparant à l’examen EXIN ISO 20000 Foundation. Cette certification reconnue internationalement est idéale pour ceux qui cherchent à améliorer la qualité des services IT au sein de leur organisation et à acquérir une expertise précieuse dans la gestion des services.

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Ce cours comprend
  • 3 Jours de formation
  • Supports de formation et exercices d'application
  • Attestation de formation

À qui s'adresse cette formation ?

  • Professionnels IT souhaitant acquérir une base solide en gestion des services IT.
  • Responsables de la qualité des services cherchant à mettre en place ou améliorer un système de gestion des services.
  • Consultants ou auditeurs en gestion des services IT.
  • Cadres et gestionnaires impliqués dans la gestion des services ou les équipes support.

Objectifs de la formation :


Programme de formation

  • Introduction à ISO 20000 : Concepts et principes fondamentaux de la gestion des services IT.
  • Exigences de la norme ISO 20000 : Étude des clauses clés de la norme.
  • Processus de gestion des services : Comprendre les processus de gestion, tels que la gestion des incidents, des problèmes, et des changements.
  • Mise en œuvre et amélioration continue : Stratégies pour mettre en œuvre et améliorer un système de gestion des services.
  • Préparation à l’examen : Techniques pour réussir l’examen EXIN ISO 20000 Foundation.
pmp

Options de formation

Notre Formation s’adresse aux particuliers ainsi aux entreprises, découvrez nos options!

Formation en Weekends

MAD 4500
Examen non inclus
  • Formation en présentiel ou téléprésentielle durant les Weekends
  • Facilités de paiements
  • Accès gratuit à la plateforme KAIZY LEARN
  • Attestation de formation
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  • Formation destinée pour les collaborateurs de la meme société
  • Planning flexible et adapté aux disponibilités des participants
  • Formation dans nos locaux ou dans les locaux du client
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