Formation ISO/CEI 20000 Introduction
ISO/CEI 20000 Introduction
Pourquoi devriez-vous y participer ?
La formation d’introduction à la norme ISO/CEI 20000 vous permettra d’appréhender les concepts fondamentaux d’un Système de management des services des TI.
En participant à la formation d’introduction ISO/IEC 20000, vous allez comprendre l’importance d’un Système de management des services des TI et les avantages que peuvent en tirer les entreprises, la société et le gouvernement.
À qui s’adresse la formation ?
- Les personnes intéressées par le management des services des TI
- Les personnes souhaitant acquérir des connaissances relatives aux principaux processus du Système de management des services des TI
Objectifs
- Connaître les concepts, approches, méthodes et techniques permettant de mettre en œuvre un Système de management des services des TI
- Comprendre les éléments fondamentaux d’un Système de management des services des TI
Prérequis
Aucun
Programme de la formation
Jour 1 : Introduction aux concepts du Système de management des services des TI, tels que définis par la norme ISO/IEC 20000
Informations générales
- Un manuel de cours contenant plus de 100 pages d’informations et d’exemples pratiques est fourni aux participants
- Un certificat de participation de 7 crédits DPC (Développement professionnel continu) sera délivré aux participants à l’issue de la formation
INSCRIVEZ-VOUS A NOTRE PROCHAINE SESSION DE FORMATION :
Article Source : https://pecb.com/fr/education-and-certification-for-individuals/iso-iec-20000/iso-iec-20000-introduction
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